V horký červnový den jsme se trochu schladili diskusí členů APEK o vývoji e-commerce v letošním roce. Co si budeme nalhávat, našim českým rybníčkem aktuálně zmítá několik bouří zároveň. Covidový růst online nákupů je ten tam a lidi opět nakupují v kamenných obchodech. Celosvětová logistika je v pasti vyšších nákladů i vyšší poptávky. Výrobci nestíhají vyrábět, protože nemají vstupní suroviny. A k tomu všemu roste inflace i veškeré fixní náklady firem i domácností…
Právě fixní náklady jsou to, kde se všichni zúčastnění shodují na potřebě optimalizace. Velmi mě potěšilo, že v průběhu debaty z úst žádného z panelistů ani účastníků nezaznělo slovo o tom, že by se mělo krátit rozpočty na straně marketingu. A protože tvorba obsahu je finančně náročnou disciplínou, jejíž efektivitu nikdy plně nedoměříte, ráda bych tu shrnula základní důvody, proč si myslím, že obsahu není radno se vzdávat ani v době krize.
Nezříkejte se obsahu
- Obsah buduje značku
Formáty obsahového marketingu vám dávají prostor říct to, co chcete, způsobem, kterým chcete.
- Obsah vede k nákupu
Dobře konstruovaný obsah odpoví zákazníkovi na jeho dotazy dříve, než se začne pídit po odpovědích. Což umožňuje rychleji se rozhodnout o nákupu.
- Obsah šetří čas
Když se zákazníci nemusí doptávat na informace o produktech nebo samotném nákupu, šetří to čas kolegů na zákaznické lince.
- Obsah plní vaše kampaně obsahem
Newslettery nejsou letáky v elektronické podobě. Když dáte své databázi informace, které ji mají potenciál zaujmout, dáváte své značce nový rozměr.
- Obsah láká i udržuje vztah
Zajímavá sdělení, která odpovídají na potřeby cílových skupin, baví je a vzdělávají jsou klíčem k tomu, jak zaujmout nové zákazníky i si udržet aktivní zákazníky stávající.
Kde v obsahu ušetřit?
1. Cíle a plánování
Je potřeba si ujasnit, proč obsah chcete tvořit a kde všude ho poté využijete. Toto uvědomění zcela zásadním způsobem ovlivní vaši další práci. Na čím větším počtu míst obsah upotřebíte (social, mailing, automatizovaný mailing, nákupní proces v rámci webu, podklady pro PR atd.), tím vyšší prioritu by jeho příprava měla mít. Uvědomění všech formátů, které je pro dané téma v plánu využít také ovlivní produkci.
2. Témata a jejich priority
Způsobů, jakými se dobrat témat, která jsou pro vaše zákazníky i pro vás důležitá, je nespočet. Je třeba z nich vytvořit seznam a v něm určovat konkrétní priority. Nejzásadnějším ukazatelem by mělo být to, jak dané téma přispěje k snadnějšímu nákupnímu rozhodnutí zákazníka. Obsah, který by nás prostě jen bavilo tvořit, protože to v rámci DNA značky dává smysl, nemá ve chvíli, kdy se snažíme dobrat efektivity, v plánu své místo.
3. Produkce
Výhodou dobrého plánování je, že můžete produkci řešit po „balících“. Do jednoho produkčního dne, ať se jedná o focení nebo natáčení, můžete spojit výrobu podkladů pro více témat. Tím šetříte extrémním způsobem čas specialistů (fotograf, videomaker), protože ušetří cestu, půjčení techniky a další fixní náklady, které by jinak bylo pro kratší focení/natáčení potřeba platit úplně ve stejné výši.
Samozřejmě, tento přístup klade vyšší nároky na interní tým zadavatele. Je potřeba mít skvěle připravená zadání i nachystané scény, ve kterých se budete pohybovat. Vše se vám ale bohatě vrátí!
V rámci takového balíku totiž vytvoříte množství materiálu, který může pak tým v klidu zpracovávat třeba dalších několik týdnů. To vám zároveň dává pocit jistoty v tom, že kdyby se náhodou z nějakého důvodu posunuly priority na prvních příčkách seznamu, tak můžete jen zpracování finálních výstupů k tomuto tématu v plánu předsunout.
Jak to uvést do praxe?
Nalijme si čistého vína – kdo z nás je po absolvování skvělé přednášky nebo školení schopný hned jít a nové poznatky zapracovat? Z mých zkušeností mohu říct, že nejsem jediná, kdo si do kanceláře donese nadšení, ale jeho přetavení do praxe je pak zhaceno závalem každodenních povinností.
Hledám efektivitu ve všech aspektech našeho bytí. A ověřila jsem si, že nejpřínosnější koncept je, když po školení zůstanu s firmou dále v kontaktu a pomůžu jim změny dotáhnout do praxe. Není k tomu potřeba mnoho času (a ani nákladů). Co dva týdny si na hodinu zavoláme, probereme aktuální stav, podíváme se na splnění úkolů z minula a zhodnotíme, jaké jsou priority na následující dva týdny.
Jako naprosto klíčové vidím to, že v takovém modelu spolupráce jsme celkem pružně schopni reagovat na aktuální situaci v týmu. Nemoci, dovolené, nemarketingové priority… To všechno ovlivňuje výsledek. Ale v dennodenní agendě se těžko hledá odstup. S pomocí externisty, který tyhle klapky na očích nemá, se snáze určuje, na co je třeba se v tuto chvíli zaměřit a kapacity na zpracování najít.
Jde o to, abychom spolu ušli kousek cesty a odvedli práci, za kterou budou výsledky. Proto taková spolupráce nemá smysl krátkodobě. Minimálně potřebujeme 3 měsíce. Začíná nám nový kvartál, ten nejdůležitější pro přípravu na vánoční sezónu. Pojďme se připravit společně. Za 15 000 Kč nebo 3x 6 000 Kč budeme mít po dobu 3 měsíců dva hodinové cally měsíčně + hodinu průběžných konzultací. Najdeme priority a pustíme se do nich.
Chcete? Tak volejte na 774254284 nebo pište na hello@contentka.cz. Těším se na vás!